由國內(nèi)領(lǐng)先的電商SaaS ERP服務(wù)商聚水潭主辦的2018智能電商創(chuàng)新大會(huì)在福建泉州圓滿落幕。本次大會(huì)以“數(shù)聚時(shí)代，智匯電商”為主題，邀請(qǐng)了諸多電商業(yè)內(nèi)重磅嘉賓，為與會(huì)的800多家福建地區(qū)電商商家們帶來了電商企業(yè)如何進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的精彩分享。聚水潭副總裁柳煥斌出席了本次活動(dòng)，并做了主題為《SaaS協(xié)同助力電商智能升級(jí)》的演講。

以下是柳煥斌的演講分享內(nèi)容：

大家好，我是來自聚水潭大市場部的柳煥斌。

今天，我的演講題目是《SaaS協(xié)同助力電商智能升級(jí)》，內(nèi)容會(huì)從三個(gè)方面展開，它們分別是：聚水潭簡介、聚水潭在SaaS協(xié)同方面的思考以及聚水潭基于SaaS協(xié)同的產(chǎn)品布局。

聚水潭成立于2014年1月，最初以SaaS ERP切入市場，并快速獲得行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位，隨著客戶需求的不斷變化，如今聚水潭已發(fā)展成一家SaaS協(xié)同平臺(tái)，為全國超過7萬家電商企業(yè)提供全面的信息化解決方案。

經(jīng)過4年多的發(fā)展，公司員工從2014年成立之初的9人到現(xiàn)在超過800人。聚水潭已在全國設(shè)立了33個(gè)線下服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過700人，服務(wù)范圍覆蓋超過220個(gè)城市，為客戶提供及時(shí)、周到和專業(yè)的服務(wù)。來自阿里巴巴旗下商家服務(wù)市場的最新數(shù)據(jù)顯示，聚水潭已是企業(yè)ERP類目中使用商家數(shù)最多的軟件。2018年上半年，聚水潭已達(dá)成1.5億元的銷售業(yè)績，今年有望突破3.5億元。

聚水潭的使命是“成就企業(yè)高效協(xié)同”，說通俗一點(diǎn)就是，我們從高效協(xié)同入手來幫助電商企業(yè)提升經(jīng)營效率，這里所說的協(xié)同是商家內(nèi)部協(xié)同和企業(yè)之間協(xié)同。

隨著商家信息化水平的不斷提升，商家會(huì)開始使用各種不同的業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)，每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都是獨(dú)立割裂的，數(shù)據(jù)沒法互通，這在無形中形成了許多信息孤島。聚水潭以SaaS ERP為核心，開發(fā)和整合了業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)，讓商家通過一次登錄，實(shí)現(xiàn)了各種系統(tǒng)之間的信息互通和協(xié)同。

電商企業(yè)發(fā)展到一定的階段，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：能否玩轉(zhuǎn)供應(yīng)鏈才是核心競爭力，這決定著它最終能走多遠(yuǎn)。隨著聚水潭客戶數(shù)的增多，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象，那就是同一個(gè)供應(yīng)鏈上下游的不同類型客戶都在使用聚水潭，比如工廠、檔口商戶、電商賣家和分銷商。我們就想，既然是在同一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)務(wù)又有關(guān)聯(lián)，能不能幫助他們打通數(shù)據(jù)，并且提供協(xié)同支持？于是，在同一個(gè)供應(yīng)鏈體系內(nèi)可以被各方識(shí)別并可轉(zhuǎn)換的商品條形碼的功能就被開發(fā)出來了，這就大大提升了商品在同一個(gè)供應(yīng)鏈體系內(nèi)流通的效率，聚水潭的不少客戶已從中受益。在未來，聚水潭將會(huì)在SaaS協(xié)同上繼續(xù)做大做深。

接下來，我將會(huì)向大家介紹一下聚水潭在SaaS協(xié)同方面的產(chǎn)品布局，也衷心希望這些產(chǎn)品能幫到廣大的電商賣家。

聚水潭全渠道SaaS CRM

有使用過CRM的賣家應(yīng)該都知道：服務(wù)市場里CRM全部是單一割裂的，它們沒有和ERP打通，這就會(huì)遇到數(shù)據(jù)不完整，出現(xiàn)信息孤島的情況。聚水潭全渠道SaaS CRM與聚水潭SaaS ERP共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫，兩個(gè)應(yīng)用完全徹底融合，我們可以充分挖掘訂單與商品的標(biāo)簽屬性，結(jié)合買家特征來開展精準(zhǔn)的客戶關(guān)系管理。

通過聚水潭全渠道SaaS CRM，商家可以對(duì)全渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行洞察分析，我們的系統(tǒng)支持人群洞察、行為洞察和商品洞察。對(duì)客戶人群進(jìn)行分層管理，制定與不同層級(jí)用戶匹配的促銷和溝通計(jì)劃，并支持消費(fèi)積分與互動(dòng)積分，將會(huì)大大提升客戶的忠誠度。通過系統(tǒng)豐富的客戶、行為和商品標(biāo)簽，賣家可以靈活制定個(gè)性化促銷活動(dòng)，從而大大提升了營銷的精準(zhǔn)性。眼下社交電商很火，聚水潭全渠道SaaS CRM也規(guī)劃了社交管理的功能模塊，后續(xù)會(huì)推出，賣家通過社交平臺(tái)與絲進(jìn)行有效互動(dòng)，讓粉絲為品牌創(chuàng)造更大價(jià)值。

目前，已經(jīng)有20個(gè)賣家50個(gè)店鋪在使用聚水潭全渠道SaaS CRM，已覆蓋了女裝，童裝和鞋類等類目。

電商經(jīng)營分析專家：勝算

今年年初，越來越多的聚水潭客戶向我們傳遞了這么一個(gè)需求：傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬方式導(dǎo)致報(bào)表信息獲取不及時(shí)且報(bào)表的結(jié)構(gòu)陳舊，對(duì)經(jīng)營監(jiān)控和分析參考的價(jià)值非常低。我們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行了深入的調(diào)研和梳理，花了三個(gè)月的時(shí)間，推出了勝算這款產(chǎn)品。

勝算在以下三個(gè)方面可以幫助到我們的電商賣家：

財(cái)務(wù)端：可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)收入和成本，拉取線上各項(xiàng)費(fèi)用，比如天貓傭金、淘客傭金、花唄手續(xù)費(fèi)、直通車鉆展費(fèi)等，同時(shí)支持各項(xiàng)自定義費(fèi)用錄入及分?jǐn)?，比如：包裝耗材、人員工資、產(chǎn)品開發(fā)拍攝費(fèi)用等；

運(yùn)營端：可以快速查看店鋪每天/月各項(xiàng)整體經(jīng)營指標(biāo)，對(duì)上新、大促、清倉等各類活動(dòng)做成果分析及橫向?qū)Ρ龋_到SKU的商品分析與進(jìn)銷存管理；

經(jīng)營者：快速獲取每日財(cái)報(bào)，結(jié)合財(cái)務(wù)和運(yùn)營兩端的數(shù)據(jù)去掌握各個(gè)業(yè)務(wù)線的經(jīng)營成果，監(jiān)控經(jīng)營過程，提醒經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，考核團(tuán)隊(duì)的KPI，還能針對(duì)某個(gè)活動(dòng)或者店鋪月度總銷售去做運(yùn)營測算及結(jié)果對(duì)比分析，從而幫助經(jīng)營者隨時(shí)掌握公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，提升企業(yè)經(jīng)營的效率。

目前，勝算產(chǎn)品已經(jīng)開放申請(qǐng)了，系統(tǒng)支持全品類。

清尾貨，找抖倉！

隨著電商市場的蓬勃發(fā)展，電商平臺(tái)的運(yùn)營節(jié)奏越來越快，商家進(jìn)銷存管理中產(chǎn)生的滯銷庫存也越來越大?？紤]到庫存清理的合理性、及時(shí)性和私密性，結(jié)合聚水潭多方面的流量運(yùn)維及產(chǎn)品運(yùn)營資源，我們在今年5月推出了抖倉這個(gè)項(xiàng)目。

抖倉通過微商、淘寶客和直播機(jī)構(gòu)等合作伙伴把商家同步給我們的滯銷商品在預(yù)定檔期內(nèi)清庫銷售。抖倉可以消化的產(chǎn)品主要為：碎片化庫存、單品牌多款式多SKU整盤滯銷庫存、供應(yīng)鏈端原單、尾單、跳單和剪標(biāo)庫存四大類貨品。針對(duì)不同的貨品類型，匹配相對(duì)應(yīng)的運(yùn)營資源。抖倉對(duì)聚水潭系統(tǒng)內(nèi)商家實(shí)行“免押金，免傭金，免服務(wù)費(fèi)，結(jié)算快”的三免一快服務(wù)，真正地幫助我們的商家解決庫存之憂。

目前，抖倉已經(jīng)試運(yùn)營了3個(gè)月，拓展了成熟代理1500多家，合作的第三方機(jī)構(gòu)有20多家。截至7月底，某服裝商家單天訂單數(shù)最高紀(jì)錄突破9000件，某鞋類品牌2天賣掉10000余雙，某商家的438條被子3分鐘售罄。

聚水潭SaaS ERP 1688版

早在2017年底，阿里巴巴1688和聚水潭就在溫州的大象城進(jìn)行聯(lián)合市場調(diào)研，并根據(jù)檔口商戶的需求研發(fā)出了聚水潭SaaS ERP 1688版。

聚水潭SaaS ERP 1688版操作十分簡單，檔口商戶可一鍵下載1688商品，省去了創(chuàng)建商品的繁瑣過程，無需改變現(xiàn)有客戶的拿貨習(xí)慣。系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)資金實(shí)時(shí)到賬，大大提升了檔口商戶的資金周轉(zhuǎn)效率。通過使用聚水潭SaaS ERP 1688版，檔口商戶可打通線上線下交易數(shù)據(jù)，提升1688誠信通店鋪銷量、交易筆數(shù)、老客戶回頭率、活躍度、交易勛章、店鋪等級(jí)等各項(xiàng)指標(biāo)，從而增強(qiáng)檔口商戶的1688誠信通店鋪的競爭力。

對(duì)于檔口商戶來說，聚水潭SaaS ERP 1688版最重要的價(jià)值是幫助他們在庫存管理、財(cái)務(wù)對(duì)賬、客戶個(gè)性化管理、供應(yīng)鏈協(xié)同管理和員工績效管理等方面來進(jìn)行檔口業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。

聚水潭SaaS ERP經(jīng)銷版

2016年底，聚水潭正式進(jìn)入福建市場。經(jīng)過大量市場調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：福建商戶和全國商戶有著不同的經(jīng)銷模式，大部份客戶同時(shí)有線上線下經(jīng)銷需求，供應(yīng)商希望有一款簡單操作模式的協(xié)同平臺(tái)給經(jīng)銷商來快速下單和發(fā)展經(jīng)銷商。聚水潭依托總部技術(shù)支持快速在福建設(shè)立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)福建的商戶需求研發(fā)出了聚水潭SaaS ERP經(jīng)銷版。

聚水潭SaaS ERP經(jīng)銷版主要是幫助經(jīng)銷商戶提升線上線下業(yè)務(wù)運(yùn)營能力，它是一款同時(shí)擁有PC端、手機(jī)端、小程序和APP的多功能、多元化、簡單易操作的全網(wǎng)經(jīng)銷平臺(tái)，擁有智能化的經(jīng)銷體系、商品體系和價(jià)格策略。聚水潭SaaS ERP經(jīng)銷版系統(tǒng)支持一鍵鋪貨，一鍵代發(fā)，訂單自動(dòng)下載、智能拆合和物流自動(dòng)匹配和多支付方式（信任付、放心付、隨心付）等多種實(shí)用功能；商戶也可以設(shè)置獨(dú)立店鋪、為每個(gè)店鋪綁定獨(dú)立域名和切換不同風(fēng)格的店鋪裝修模板。

目前，賽琪體育、大黃蜂、森研服飾、京貓創(chuàng)業(yè)、KXP、 吉登服飾、誠品體育和abckids等客戶已在使用聚水潭SaaS ERP經(jīng)銷版。